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アフターサービス

カタクルでは、
商品納品後のアフターサポートも致します。

納品後の製品に問題があった場合につきまして

以下のような製品不良がありましたら、ご連絡ください。
製品の状況に応じて、引き取り検品や再生産を行わせていただきます。

  • ・きちんと型抜きされていない
  • ・製品に折り目や汚れがある
  • ・数量や梱包に問題がある  等

また、問題発生後は、内部生産フローを見直し、品質の向上に努めます。

フルオーダー木型の
保管年数につきまして

フルオーダーにて紙アイテム製作された場合、型抜きのための木型をお作りしますが、
リピート注文が無い場合でも5年間は保管させていただきます。

印刷データの
保管年数につきまして

紙アイテム製作時に受領した印刷データにつきまして、
リピート注文が無い場合でも5年間は保管させていただきます。