アフターサービス
カタクルでは、
商品納品後のアフターサポートも致します。
■納品後の製品に問題があった場合につきまして
以下のような製品不良がありましたら、ご連絡ください。
製品の状況に応じて、引き取り検品や再生産を行わせていただきます。
- ・きちんと型抜きされていない
- ・製品に折り目や汚れがある
- ・数量や梱包に問題がある 等
また、問題発生後は、内部生産フローを見直し、品質の向上に努めます。
■フルオーダー木型の
保管年数につきまして
フルオーダーにて紙アイテム製作された場合、型抜きのための木型をお作りしますが、
リピート注文が無い場合でも5年間は保管させていただきます。
■印刷データの
保管年数につきまして
紙アイテム製作時に受領した印刷データにつきまして、
リピート注文が無い場合でも5年間は保管させていただきます。